Politique de remboursement
Si compra como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que desea desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo solicitar una devolución
Deberá escribir a info.mgmgroup@gmail.com e indicar su nombre, número de pedido, productos que desea devolver y su decisión de desistir de la compra.
Dirección para devoluciones
CULTIVOS EFICIENTES PÉTROLA, S.L.
C/ Pajar, nº 6
02692 Pétrola (Albacete), España
No deberán enviarse productos sin haber comunicado previamente la devolución. No se aceptarán envíos contra reembolso.
Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse sin utilizar, en buen estado y con sus envases, etiquetas y precintos originales cuando corresponda.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución derivados del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y conservar el justificante del envío.
Productos excluidos
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:
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Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
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Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
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Productos personalizados o elaborados conforme a las especificaciones del cliente.
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Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Estas exclusiones se aplicarán únicamente cuando concurran las condiciones establecidas legalmente.
Reembolso
Cuando proceda el desistimiento, se reembolsará el precio de los productos devueltos y el coste de la modalidad de entrega ordinaria inicialmente ofrecida.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el pedido llega dañado, presenta un defecto o no coincide con lo comprado, deberá comunicarse a info.mgmgroup@gmail.com, indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando sea posible.
Cuando exista una falta de conformidad, CULTIVOS EFICIENTES PÉTROLA, S.L. asumirá los gastos necesarios para aplicar la solución que corresponda legalmente.
Esta política no limita los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.